1. Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent la relation commerciale entre vous, en tant que client final ou revendeur, et Mitech AG. Elles contiennent nos conditions de vente et de livraison et font partie intégrante du contrat de vente. En passant commande, le client accepte les présentes CGV. Toute condition différente stipulée dans la commande n’est valable que si elle est expressément acceptée par écrit par nos soins.
2. Prix / Conditions de paiement
Les listes de prix et les brochures contiennent des informations non contractuelles et des prix indicatifs. Tous les prix publiés par Mitech AG sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les prix en vigueur au moment de la passation de la commande sont fermes. Les prix indiqués dans les devis sont valables 30 jours calendaires et couvrent l'intégralité de la demande. Les informations fournies par téléphone ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit. Les prix indiqués sont des prix nets départ usine en francs suisses (CHF), hors TVA et sans remise. La TVA est indiquée séparément sur la facture. Les frais de conversion de devises et les frais de carte bancaire ne sont pas remboursables. Pour les commandes d'une valeur nette inférieure à 50 CHF, un supplément de 20 CHF sera appliqué pour couvrir les coûts. Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les erreurs, les fautes d'impression, les modifications de prix ou les modifications techniques apportées à notre gamme de produits. Nous ne garantissons pas l'exactitude des couleurs ni des représentations des produits dans notre catalogue et sur notre site web.
3ème livraison
Les livraisons s'effectuent départ usine Oberwil. Les frais d'expédition et d'emballage sont détaillés sur les factures. La livraison par colis d'une valeur nette de marchandise égale ou supérieure à 500 CHF est gratuite, emballage compris. Les livraisons sur palette par transporteur sont facturées au forfait de 84 CHF. Les frais de livraison express sont facturés intégralement au destinataire.
4. Délais de livraison
Le délai de traitement et de livraison de nos articles (sous réserve de disponibilité) est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Vous serez informé par écrit des articles indisponibles ou dont la quantité et la nature dépassent le délai de livraison habituel. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Mitech AG se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles après consultation du client. Mitech AG décline toute responsabilité en cas de dommages ou de frais occasionnés par un retard de livraison.
5. Risques liés à l'expédition/au transport / Assurance
La livraison s'effectue aux risques et périls du destinataire. Mitech AG ne souscrira d'assurance transport que sur demande écrite du client. Les marchandises livrées doivent être inspectées immédiatement afin de vérifier l'absence de dommages liés au transport. En cas de dommages constatés, un constat de dommages doit être établi par le transporteur (services postaux, ferroviaire ou transitaire). Seul ce constat permettra de faire valoir ses droits à indemnisation.
6. Paiement
Le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de facturation, sans escompte. Une remise de 2 % est accordée pour tout paiement effectué dans les 10 jours suivant la date de facturation. Pour les offres spéciales et les machines, le délai de paiement est de 30 jours nets. Toute déduction ou remise non autorisée sera facturée, majorée des frais de traitement.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Mitech AG jusqu'au paiement intégral du montant dû.
8. Réclamations / Objections
Les marchandises doivent être inspectées dès leur réception. Tout défaut apparent doit nous être signalé par écrit dans les 8 jours suivant la livraison. Les articles défectueux seront remplacés ou réparés. Les réparations effectuées par des tiers à nos frais ne sont autorisées qu'avec notre accord préalable.
9. Retours
Les retours ne sont acceptés qu'après accord écrit préalable. Une copie de la facture originale doit être jointe au colis. Les retours d'une valeur inférieure à 20 CHF, ainsi que les articles dont la date de facturation remonte à plus de 6 mois, ne seront pas remboursés. Des frais de restockage de 10 % du montant de la facture seront systématiquement déduits. Une déduction de 10 % sera également appliquée en cas d'emballage d'origine endommagé ou manquant, les articles étant considérés comme utilisés. Les articles sur mesure ou ceux ne faisant plus partie de la gamme actuelle ne peuvent être retournés. Mitech AG s'engage à reprendre les appareils conformément à l'Ordonnance relative à la reprise et à l'élimination des équipements électriques et électroniques (VREG) et à les éliminer de manière écologique. Les frais et les risques liés aux retours sont à la charge du client.
10. Garantie
Mitech AG s'engage à fournir un service rigoureux et des produits de haute qualité. Tous les produits sont couverts par une garantie de 12 à 24 mois (selon le produit). La facture fait office de preuve d'achat. Notre garantie couvre uniquement le remplacement du produit et non les frais annexes. Toute réclamation au titre de la garantie est soumise à la condition que le produit ait été utilisé et entretenu correctement, conformément au mode d'emploi. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une utilisation inappropriée. Les interventions sous garantie sont gratuites dans les locaux de Mitech AG. Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de retourner le produit et de fournir une description du défaut. Le tarif horaire pour les réparations hors garantie est de 128 CHF. Les frais de déplacement sont facturés 100 CHF/heure et les frais kilométriques 0,90 CHF/km. Pour les réparations hors garantie, un forfait de 30 minutes sera facturé systématiquement, même en l'absence de défaut constaté. Les pièces d'usure courante ne sont pas couvertes par la garantie. Sont également exclus de la garantie les défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une surcharge, etc. Mitech AG n'offre aucune garantie sur les accessoires ni sur les travaux effectués avec ceux-ci. Les machines ou appareils défectueux ne seront pas remplacés, mais réparés par un professionnel. La garantie ne donne droit à aucun remplacement de machine ou d'appareil. La garantie est annulée si une machine ou un appareil est partiellement ou totalement démonté. Elle est également annulée si des travaux sont effectués par des tiers non agréés par Mitech AG. Tous les frais de transport liés à la garantie et aux réparations sont à la charge du client. Les défauts ou dommages non couverts par la garantie seront réparés aux frais du client ; un devis est disponible sur demande.
11. Réparations
Les frais d'établissement du devis et les frais d'expédition/autres dépenses sont à la charge du client si les réparations ne sont pas effectuées. Le délai de réponse au devis est de 30 jours.
12. Responsabilité
La responsabilité de Mitech AG et de ses représentants pour toute réclamation découlant d'un retard, d'une inexécution, d'une exécution défectueuse, de dommages indirects, d'un manque à gagner ou de tout autre fondement juridique est exclue dans la mesure permise par la loi. Mitech AG n'est pas responsable des dommages causés par une faute lourde ou intentionnelle, ni d'une mauvaise manipulation ou mise en service des marchandises. Toute réclamation pour dommages résultant d'illustrations, de textes ou de prix erronés, ou de retards de livraison, est exclue.
13. Lieu de juridiction
Le lieu de juridiction et d'exécution est Oberwil, 4104, Suisse. Le droit suisse est exclusivement applicable. Mitech AG se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre le client à son domicile ou au siège social de celui-ci.